Temesis : qualité, conformité et accessibilité web

Cahier des charges

elie sloïm — 2009-08-20T11:57:35Z

Avant la production, la reflexion

En théorie, un projet Web peut sembler simple. Dans la pratique, c'est un projet complexe, qui nécessite une vraie réflexion en amont. Sa conception et sa production notamment vont nécessiter plusieurs étapes délicates et mobiliser de nombreux intervenants aux compétences variées. Pour limiter les risques d'échec, qui sont fréquents, il est nécessaire de bâtir des cahiers des charges clairs et complets. Dans ces conditions :

Les créateurs du site ont les idées claires sur leur projet, ils se sont posés les bonnes questions en amont, et y ont répondu de manière formelle.
Les prestataires qui vont répondre aux appels d'offre comprendront plus facilement le projet, il proposeront des devis plus solides et plus fidèles.

La prestation Temesis

Sauf dans ces cas très particuliers nécessitant une expertise accessibilité très forte, Temesis ne produit pas de sites Web. Vous pouvez donc faire appel à nous pour une assistance à la rédaction de vos cahiers des charges. Nous échangeons avec vous sur vos besoins et vos objectifs, nous examinons les données en votre possession (statistiques, pré-cahier des charges, notes de cadrage), et nous vous aidons à affiner vos besoins. Vos attentes sont analysées sur le plan de la qualité globale, nous vous présentons les implications financières, marketing et techniques de vos choix, et vous aidons à effectuer vos arbitrages. Nous vous assistons dans la rédaction de votre cahier des charges, nous le complétons et l'ajustons en fonction de votre budget et de vos exigences. Le cas échéant, nous vous aidons à sélectionner le prestataire qui sera le mieux à même de produire votre site.

Références

Région Rhône Alpes
Région Aquitaine
Conseil général du Pas-de-Calais
Cerimes ( Ministère de l'éducation Nationale - France)
Centre de gestion de la fonction publique territoriale de Seine-et-Marne

Charge financière

Le volume de cette prestation dépend de l'ampleur de votre projet. En général, une prestation de 5 à 10 jours suffit largement pour émettre un cahier des charges structuré, complet et solide.

Comment procéder ?

Contactez-nous, parlons de votre projet, et suivant les cas, nous établirons un devis ou nous vous aiguillerons vers d'autres solutions ou prestataires s'il nous semble que cette prestation n'est pas la mieux adaptée dans le cas de votre projet.

Chartes et référentiels

elie sloïm — 2009-08-20T11:50:20Z

Votre problématique

Vous souhaitez fournir à un ensemble de personnes un document de référence, un recueil de bonnes pratiques, un ensemble de ressources métier, un référentiel commun...Nous pouvons vous aider à rédiger ces documents et à assurer leur appropriation.

Les références

Temesis a développé plusieurs référentiels au cours de ces dernières années :

DGME (Direction Générale de la Modernisation de l'Etat) : Méthodologie et rédaction du Référentiel Général d'Accessibilité pour les Administrations.

Opquast : mise au point de la première liste publique de bonnes pratiques pour la qualité des services en ligne.

Signal-Spam : rédaction de 120 recommandations et fiches destinées à améliorer la lutte contre le spam

Conseil régional d'Aquitaine : création de la Charte qualité et accessibilité en versions 2005,2006 et 2007, destinée aux sites du Conseil Régional et aux sites des agences qui en dépendent.

Société Générale : rédaction de la charte qualité et accessibilité. Mise au point de bonnes pratiques et de règles de gouvernance pour les sites du Groupe Société Générale.

Chacun de ces référentiels a été établi suivant un objectif d'appropriation. Tous sont utiles et utilisés. La méthodologie Temesis est éprouvée. Elle peut sans doute vous faire gagner du temps dans votre projet d'industrialisation.

Les experts

Elie Sloïm, qualiticien, expert auprès du forum des droits, expert au sein du comité de certification SGS, expert auprès du forum des droits de l'Internet, co-rédacteur du RGAA, fondateur du projet Opquast.

Fabrice Bonny, co-fondateur du projet Opquast. Initiateur du projet OpenWeb.

Laurent Denis, co-rédacteur du RGAA. Chargé des aspects techniques sur les missions Signal-Spam et RGAA.

Aurélien Levy, co-rédacteur du RGAA. Chargé des aspects techniques sur la mission RGAA.

Suivi de production

aurelien levy — 2009-08-11T16:04:37Z

En bref

Pour éviter des surcoûts après la production du site, les clients, agences web et SSII font de plus en plus souvent appel à une assistance tout au long de la production d'un site. Il s'agit là d'une des prestations les plus fréquemment effectuées par Temesis.

En pratique

A chaque étape clef de la production de votre site Web, Temesis effectue un examen des livrables projet et produit un rapport contenant les améliorations à mettre en oeuvre et les points à surveiller. Voici les principales étapes pour une mission et un site standard. Ces volumes varient d'ailleurs assez peu avec la taille du site.

Story-Boards, maquettes semi-fonctionnelles

Examen de la navigation
Qualité et accessibilité
Architecture de l'information
Vocabulaire et wording

Durée : 1 jour

Maquettes graphiques

Qualité et accessibilité
Contrastes
Bonnes pratiques qualité
Compatibilité navigateurs et exigences techniques

Durée : 1 jour

Templates XHTML/CSS

Qualité et accessibilité
Conformité du code
Contrastes
Bonnes pratiques qualité
Compatibilité navigateurs et exigences techniques

Durée : 1 jour

Site en pré-prodution

Audit qualité
Audit accessibilité
Conformité du code
Contrastes
Bonnes pratiques qualité
Compatibilité navigateurs et exigences techniques

Durée : 3 à 5 jours (voir prestations d'audit)

Ce type de mission dure entre en moyenne entre 6 et 10 jours, et elle a presque toujours un impact majeur sur la qualité et l'accessibilité finale du site. Nous la conseillons presque systématiquement pour tous les projets de refonte.

références

Groupe la Poste
Innovalis Aquitaine
Banque-accord
...

Comment procéder ?

Contactez-nous, et nous échangerons sur vos besoins de suivi de production.

Assistance

aurelien levy — 2009-08-11T16:04:19Z

En bref

Suite à un audit ou même dans le cadre d'une refonte, il arrive fréquemment qu'une entreprise ait besoin de se faire assister pour mener à bien des tâches de déploiement ou d'amélioration de la qualité ou de l'accessibilité Web. Temesis peut répondre à vos demandes au coup par coup, au fur et à mesure des problèmes rencontrés.

En pratique

Nous déterminons ensemble le périmètre de la mission d'assistance et sa durée en équivalent jours/homme. Après émission puis validation de notre proposition commerciale, vos développeurs ou les membres de votre équipe peuvent nous contacter par mail ou par téléphone dès qu'un problème survient. Dans ce cas, le consultant Temesis mis à votre disposition répond directement ou étudie la question pour vous délivrer une réponse formelle. Le temps passé à répondre par mail ou par téléphone ou à étudier les différentes question est décompté en nombre d'heures, et vous êtes facturé des heures effectivement consommées. Sur demande, cette assistance peut se dérouler via un helpdesk en ligne.

références

E-Luxembourg
BlueKiwi
...

Comment procéder ?

Contactez-nous, et nous échangerons sur vos besoins d'assistance.

Audit et recette

aurelien levy — 2009-08-11T16:02:51Z

En bref

Vous avez besoin d'un état des lieux de la qualité et/ou de l'accessibilité de votre site ? Les prestations d'audit Temesis vous permettent d'améliorer rapidement votre site.

Les critères d'analyse

Temesis peut analyser votre site en fonction de différents référentiels :

Accessibilité : Référentiel Général d'Accessibilité pour les Administrations ;
Accessibilité : Critères Accessiweb
Accessibilité : WCAG
Accessibilité : ATAG
Qualité : Bonnes pratiques Opquast
Qualité : VPTCS

Les livrables

Pour chaque audit, nous vous livrons deux documents immédiatement exploitables :

Une courte note de synthèse à l'attention des décideurs et responsables du projet présente les principales conclusions du diagnostic. D'un coup d'œil, vous savez où porter vos efforts d'amélioration. Vous pouvez ainsi prendre des décisions argumentées, rapides et efficaces ;
Un rapport opérationnel met en exergue, point par point, les éléments non respectés sur les pages analysées ainsi que les recommandations opérationnelles classées par ordre de priorité. Vous pouvez mener à bien les améliorations de votre site de manière progressive et organisée.

Les résultats de l'audit vous sont proposés dans un outil en ligne. les critères peuvent être triés et classés. Vous pouvez continuer à utiliser l'outil pour suivre les améliorations de votre site au fûr et à mesure que vous les mettrez en oeuvre ;

Références

Groupama
Oseo
Schneider electric
Maaf
Maif
Mairie de Paris
Groupe La Poste (Campagne de 8 audits...)
Et plus d'une cinquantaine d'autres références pour cette prestation.

Comment procéder

Indiquez-nous l'adresse de votre site, votre e-mail puis vos coordonnées et nous vous recontacterons dans les prochains jours.

Pilotage et animation

aurelien levy — 2009-01-12T18:59:33Z

En bref

Dès qu'une société est amenée a gérer plus de deux ou trois sites Internet ou équipes web (ce qui est de plus en plus fréquent), le pilotage d'un parc ou l'animation de la démarche qualité ou accessibilité peut devenir un casse tête. Temesis peut assurer cette fonction à votre place, ou simplement aider les personnes qui en sont chargées.

En pratique

Il importe tout d'abord de définir le périmètre du pilotage et de l'animation, qui consiste le plus souvent en un inventaire des sites du parc. Par la suite, il est également nécessaire de définir les règles qualité qui s'appliquent au site et à effectuer une première analyse des sites du parc au regard de ces règles qualité ou accessibilité. La mission de pilotage et d'animation peut alors commencer. Les consultans Temesis peuvent effectuer ou vous assister pour la réalisation des tâches suivantes :

Séances de sensibilisation
Publication d'indicateurs et de baromètres
Mise à disposition d'outils en ligne (mon-opquast)
Evaluation à fréquence régulière
Rédaction de documents de communication (mémos, articles)
Participation aux journaux internes
Etc...

Il s'agit de missions "sur mesure" qui nécessitent une mise au point soignée et des compétences sur le plan technique et sur le plan de la communication.

références

Groupe la Poste
E-Luxembourg
Conseil régional d'Aquitaine
...

Comment procéder ?

Contactez-nous, et nous pourrons nous rencontrer afin de mettre au point une stratégie et un plan d'action pour le pilotage de votre parc.